• มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในงานทรัพยากรบุคคล เป็นฟันเฟืองที่คอยช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กร รวมไปถึงการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
• มีความสามารถในการสื่อสารให้คนอื่นเข้าใจ ฟังปัญหาเพื่อรับรู้ถึงความต้องการของผู้พูด และสื่อสารผ่านการเขียนได้ดีเช่นกัน
• ในแต่ละวันอาจจะมีปัญหาหรือเรื่องด่วนเข้ามาหา HR ซึ่งอาจส่งผลต่อเวลาในการทำงานที่รับผิดชอบอยู่ แต่ HR มืออาชีพจะบริหารจัดการเวลาได้เป็นอย่างดีนอกจากหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบเป็นประจำ
• เมื่อพนักงานมีปัญหา HR จะเป็นคนที่คอยช่วยเหลือ และให้คำแนะนำ ดังนั้นจึงต้องเป็นคนที่มีความยุติธรรม เป็นกลาง ใช้เหตุผลในการแก้ไขปัญหา และต้องเป็นคนที่น่าเชื่อถือและเก็บความลับได้ด้วย