Author: admin

8 เทคนิค การฝึกอบรมพนักงานขายที่องค์กรระดับโลกใช้กัน

พนักงานขายใหม่ที่คุณรับมาก็เปรียบเสมือน “ผ้าขาว” ที่ไม่มีรอยแปดเปื้อนหรือมลทินใดๆ ถ้าจะมีก็เป็นเพราะคุณนั่นแหละครับที่ไปทำให้ชีวิตของพวกเขา “เลอะเทอะประสบการณ์” มากขึ้นเรื่อยๆ (ฮา) ช่วงที่พนักงานใหม่ได้เข้ามาร่วมงานกับคุณในช่วง 1-3 เดือนแรก ถือว่าเป็นช่วง “หัวเลี้ยวหัวต่อ” ที่ในระหว่างนี้ถ้าพวกเขาทำงานได้ดี มีอินเนอร์กับงานที่ทำ คุณก็มั่นใจได้เลยว่าพวกเขาจะกลายเป็นมืออาชีพให้คุณแน่นอน แต่ในทางตรงกันข้าม ถ้าพวกเขาทำงานได้ไม่ดี หมดกำลังใจ ท้อแท้ จนถึงขั้นลาออก ขอบอกเลยว่าสาเหตุทั้งหลายแหล่ไม่ได้มาจากพวกเขาแต่ว่ามาจากตัวคุณทั้งนั้นที่ไม่ได้ฝึกอบรมพวกเขาให้ดีครับ ตัวผู้จัดการทีมขายจึงมีส่วนร่วมในการสร้างทีมขายและฝึกอบรมพนักงานขายใหม่อย่างแน่นอน ถ้าผลงาน 1-3 เดือนแรกเป็นไปได้อย่างย่ำแย่ คนที่ต้องรับผิดชอบทั้งหมดก็คือคุณนั่นเองครับ ดังนั้นผมจึงขอแนะนำวิธีการฝึกอบรมพนักงานขายใหม่ตามแบบฉบับขององค์กรระดับโลกกันดีกว่า 1. ให้ความรู้เกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มธุรกิจของลูกค้าก่อนเสมอ เป็นเรื่องแรกที่คุณต้องลงมือทำและให้ข้อมูลแก่พวกเขา จงบอกพวกเขาให้ชัดว่าธุรกิจของคุณมีสินค้าและบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าประเภทใดบ้าง พูดง่ายๆ ก็คือใครที่เหมาะสมหรือเป็นกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการ และทำการให้ความรู้ว่าลูกค้าในแต่ละธุรกิจมีความต้องการอะไร มีปัญหาอย่างไรที่ทีมงานของคุณสามารถแก้ไขได้ รวมไปถึงบทบาทและหน้าที่ตามตำแหน่งของลูกค้าแต่ละประเภท เช่น ผู้จัดการ ผู้บริหาร และผู้มีอำนาจตัดสินใจ เป็นต้น เพื่อให้ลูกน้องของคุณเข้าใจได้ง่าย นอกจากนี้ยังต้องให้ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าในภาพรวมว่าพวกเขาต้องการอะไร และข้อมูลข่าวสารขององค์กรคุณและองค์กรของลูกค้าสามารถเกื้อหนุนกันได้อย่างไรบ้าง 2. ฝึกฝนและอบรมเกี่ยวกับสินค้าและบริการจากของจริง เป็นขั้นตอนที่จำเป็นอยู่แล้ว การให้ความรู้ด้านสินค้าและบริการทุกซอกทุกมุมจะต้องถูกถ่ายทอดให้พนักงานขายใหม่อย่างถ่องแท้ เพื่อลดข้อผิดพลาดในการนำเสนอด้วยข้อมูลที่ผิดๆ และช่วยให้พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่น่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้ การปล่อยพนักงานออกไปขายโดยรู้แบบครึ่งๆ กลางๆ จะเป็นเรื่องที่ส่งผลเสียให้องค์กรคุณอย่างมหาศาล วิธีที่ยอดเยี่ยมคือการให้พนักงานมีส่วนร่วมในการทดลองใช้สินค้าด้วยตนเอง รวมทั้งมีแบบทดสอบเช่นข้อสอบ […]

บริการสรรหาพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่ระดับปฏิบัติการจนถึงระดับผู้บริหารในทุกสาขาอาชีพ

บริการสรรหาพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่ระดับปฏิบัติการจนถึงระดับผู้บริหารในทุกสาขาอาชีพ โดยพนักงานจะเป็นพนักงานของลูกค้ารับเงินเดือนและสวัสดิการกับลูกค้าโดยตรง (บริการลูกค้าบริษัททั่วทุกภาคของประเทศ) ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก โดยพนักงานจะเป็นพนักงานของ HRSC รับเงินเดือนและสวัสดิการกับ HRSCโดยตรง ( บริการลูกค้ากลุ่มอุตสาหกรรมเฉพาะในเขตภาคตะวันออกเท่านั้น) วางใจใช้บริการ เพราะคุณ…คือลูกค้าคนสำคัญสำหรับเรา ข้อเปรียบเทียบในการจ้างงาน บริษัทที่ใช้พนักงานของตนเอง จะต้องจัดให้มีโบนัสประจำปีจะต้องขึ้นเงินเดือนให้กับพนักงานเมื่อผ่านทดลองงานแล้วถ้ามีการละทิ้งงานก่อให้เกิดความเสียหายแก่ธุรกิจต้องรับภาระในการจัดหาเสื้อผ้าและอุปกรณ์ให้กับพนักงานประสบปัญหาการขาดพนักงาน หรือพนักงานไม่เพียงพอ ต้องเป็นภาระแก่บริษัทในการสรรหาบุคคลให้ทันตามความต้องการ ความพึงพอใจที่ท่านจะได้รับจากการบริการของเรา ทีมงานของบริษัทเราทุกคนเป็นมืออาชีพ และมีคุณภาพในการบาริหารจัดการงาน มีประสบการณ์ในการทำงานเกี่ยวกับด้านนี้มาแล้วเป็นอย่างดีบริการของเรามีความสะดวกรวดเร็วในการประสานงานและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีพนักงานที่จัดส่งเข้าทำงานในหน้างานทุกคนมีประสบการณ์และมีคุณภาพที่พร้อมในการที่จะปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดีพนักงานของเราที่จัดส่งเข้าหน้างานสามารถทำงานเป็นกะได้ และการจ่ายเงินให้กับพนักงานก็ตรงตามวัน และเวลาที่กำหนดพนักงานของเราที่เป็นคนต่างด้าวสามารถพูดอ่านเขียนภาษาไทย และภาษาอังกฤษได้ และสามารถสื่อสารกับผู้ว่าจ้างได้เป็นอย่างดีพนักงานทุกคนที่ส่งเข้าทำงานในโรงงาน ต้องได้ผ่านการอบรมและทำความเข้าใจเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับต่าง ๆ ของบริษัทแล้วเป็นอย่างดีให้มีการสวัสดิการ ในการดูแลพนักงานทุกคนที่ร่วมใจกันปฏิบัติงานจัดพนักงานเสริม หรือทดแทนพนักงานให้โดยไม่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ธุรกิจของบริษัทผู้ว่าจ้างรับภาระการจัดหาเสื้อผ้าและอุปกรณ์ให้กับพนักงานตามความเหมาะสมรับภาระในการจัดพนักงานเสริม และทดแทนให้ทันตามความต้องการของบริษัทว่าจ้างคอยดูแลเรื่องประกันสังคม กองทุนทดแทนดูแลพนักงานประสบอุบัติเหตุ(จ่ายค่ารักษาพยาบาลขั้นต้น)ดูแลเกี่ยวกับการมาทำงาน เรื่องรถรับส่งนอกเส้นทาง ผลประโยชน์ที่ผู้ว่าจ้างจะได้รับ ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายชดเชย และค่าเสียหายจากการเลิกจ้างอย่างไม่เป็นธรรมลดค่าใช้จ่ายและสวัสดิการในส่วนของลูกจ้างประจำลดภาษีสมทบกองทุนเงินทดแทนมีโอกาสพิจารณาผลงานปฏิบัติงานมากกว่า 120 วัน ตามกฎหมายกำหนดเพื่อบรรจุเป็นพนักงานประจำมีเงินสวัสดิการสมทบช่วยให้กับบริษัทในการจัดกิจกรรมและ เทศกาลที่สำคัญของบริษัทมีที่ปรึกษาด้านแรงงาน และการดำเนินการทางด้านแรงงานสัมพันธ์เพิ่มศักยภาพด้านการผลิตและการบริการได้ทันตามความต้องการของลูกค้ากรณีการนัดหยุดงานของสหภาพแรงงานในสถานประกอบการ ก็ยังสามารถดำเนินการ การทำงานได้ทั้งหมด หรือบางส่วนไม่ให้เกิดความเสียหายได้พร้อมจัดส่งทดแทนพนักงานประจำที่พ้นสภาพได้ทันท่วงทีสามารถปรับลด หรือเพิ่มพนักงานได้ตามความจำเป็นของบริษัทผู้ว่าจ้างมีอำนาจในการต่อรองลูกค้าด้านการผลิต และธุรการเร่งการผลิตให้บรรลุผลตามเป้าหมาย อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ กฎระเบียบบริษัท วันทำงาน วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลาทำงานปกติและเวลาพัก […]

บริการจัดหาพนักงาน

HR Outsourcing คือการให้บริการงานบุคคลและกิจกรรมบางอย่างในองค์กรที่ไม่ใช่ธุรกรรมหลักหรือความสามารถหลักขององค์กร ออกไปให้บริษัทข้างนอกที่มีความชำนาญด้านนั้นจัดการแทน ตามขอบเขตความรับผิดชอบและระดับการให้บริการตามสัญญาที่ได้ตกลงกัน ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบในการจัดการ บริหาร ทั้งเรื่องทรัพยากรบุคคล สวัสดิการพนักงาน เงินเดือน บัญชี ภาษี เครื่องมือเครื่องใช้ สถานที่และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือกระบวนการทำงานนั้นๆ ทำไมต้องเลือก HR Outsourcing? การปรับเปลี่ยนกำลังคน– สามารถเพิ่มลดกำลังคนได้รวดเร็ว ภายในกำหนดเวลา– สามารถจ้างงานกำหนดระยะเวลาจ้างที่แน่นอนได้ และสามารถลดพนักงานประจำลงได้ พนักงานมีคุณภาพ– การสรรหาและคัดเลือกพนักงานโดยผู้ชํานาญการ คัดเลือกพนักงานได้ตรงตาคุณสมบัติ ที่ต้องการ และเหมาะสมกับลักษณะงาน– พนักงานจะได้รับการปฐมนิเทศ อบรมระเบียบวินัย ความประพฤติตน อย่างครบถ้วนก่อนเข้างาน– จัดเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ความสามารถด้านงานบุคคล เข้าไปดูแลพนักงานให้อยู่ในระเบียบวินัย ช่วยประสานงานเพื่อแก้ปัญหาต่างๆที่อาจก่อให้เกิดขึ้นให้หมดไปอย่างรวดเร็ว ลดต้นทุนในการดำเนินการ– รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้างและการจัดสวัสดิการให้กับพนักงาน รวมถึงรับผิดชอบในสิทธิต่างๆ ที่พนักงานพึงมีพึงได้ตามกฎหมาย– ช่วยลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน ลดภาระในการจัดการ– รับผิดชอบดูแลและจัดการงานต่างๆที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของเราเอง ตั้งแต่การสรรหาและคัดเลือก การจ้างงาน การปฐมนิเทศ การควบคุมระเบียบวินัย แรงงานสัมพันธ์ การให้คุณ การลงโทษ เลิกจ้าง การจัดการงานเอกสารต่างๆ ติดต่อหน่วยงานราชการ ธนาคาร โรงพยาบาลหรือหน่วยงานอื่นๆ […]

บริการจัดหาพนักงานประจำ

บริการจัดหาพนักงานประจำองค์กรส่วนใหญ่มักใช้ทรัพยากรบุคคล และเวลาจำนวนมากไปกับกระบวนการจัดหาคนทำงานประจำภายในสำนักงานเพื่อค้นหาผู้ที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน เพราะการหาพนักงานที่มีความสามารถเหมาะสมกับบริษัทเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มศักยภาพ Reeracoen ผู้ให้บริการจัดหาพนักงานประจำที่จะเข้ามาช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถให้ความสำคัญ ไปกับการพัฒนาธุรกิจของตนเองได้มากขึ้นผ่านทางการจัดหาพนักงานให้กับองค์กรของคุณ เรามีเครือข่ายกว่า 17 สาขาจาก 10 ประเทศในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งบริการรับจัดหาพนักงานของเราจะช่วยคัดเลือกและคัดสรรผู้สมัครที่ดีที่สุด เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกขั้นหนึ่ง การค้นหาผู้สมัครให้เหมาะสมกับงานการค้นหาผู้สมัครให้เหมาะสมกับงานบริการจัดหาพนักงานประจำ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมกับงาน Reeracoen เรามีความเชี่ยวชาญในการค้นหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ตรงกับความต้องการในตำแหน่งกับองค์กรของคุณ เพื่อให้ได้ผู้สมัครที่สามารถทำผลงานที่คุ้มค่าแก่บริษัท และตอบโจทย์กับความต้องการของบริษัทมากที่สุดด้วย เรามีบริการหาพนักงานออฟฟิศให้ตรงกับตำแหน่งต่างๆ ในหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งวิศวกร นักวิทยาศาสตร์ ผู้จัดการธุรกิจ ไปจนถึงตัวแทนและช่างเทคนิคในอุตสาหกรรม เพื่อให้องค์กรของคุณได้พนักงานที่ตรงตามความต้องการ และสามารถรับผิดชอบในหน้าที่นั้นๆ ได้อย่างเหมาะสม ลดต้นทุนในการฝึกอบรมลดต้นทุนในการฝึกอบรมเนื่องจากการมีพนักงานประจำที่มีคุณภาพ จะช่วยลดต้นทุนในการจัดอบรม เพราะเมื่อบริษัทของคุณมีพนักงานที่มีความชำนาญการในด้านต่างๆ ก็ไม่จำเป็นที่จะจัดการอบรมบ่อยครั้ง ซึ่งจะช่วยองค์กรได้ประหยัดงบประมาณได้เป็นอย่างดี อีกทั้งยังช่วยให้การบริหารงานเกิดความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วย Reeracoen เล็งเห็นถึงความสำคัญในส่วนนี้ จึงเน้นเพื่อค้นหาคนสมัครงานที่มีคุณภาพ มากประสบการณ์และความสามารถ เพื่อให้เขาเหล่านั้นได้ก้าวสู่ตำแหน่งและทำงานในองค์กรที่ต้องการ และเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จต่อองค์กร พันธสัญญาของ REERACOENฐานข้อมูลผู้สมัครขนาดใหญ่เรามีประวัติของผู้สมัครกว่า 200,000 รายถูกจัดเก็บไว้อย่างดีในฐานข้อมูลของเรา ซึ่งในจำนวนผู้สมัครทั้งหมดนั้น เป็นผู้สมัครสัญชาติญี่ปุ่นกว่า 10,000 ราย ดังนั้นเราสามารถแนะนำบุคคลที่มีความสามารถเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเพื่อเพิ่มความมั่นใจกับการบริการของเรา Reeracoen จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ ตั้งแต่เริ่มกระบวนการค้นหาผู้สมัครงาน จนกว่าจะมีการจัดจ้างงานเกิดขึ้นจริง อีกทั้งเรายังคืนเงินให้แก่ลูกค้าในกรณีที่ผู้สมัครลาออกในช่วงระยะเวลาการันตี […]

จุดเด่นของการใช้บริษัทรับจัดหาพนักงาน

จุดเด่นของการใช้บริษัทรับจัดหาพนักงานทุกบริษัทบนโลกนี้ ล้วนต้องการลดต้นทุกในการจ้างงาน และต้องการกำไรจากการผลิตให้มากขึ้น ทำให้หลายบริษัทเลือกใช้เครื่องจักเข้ามาทำงานแทนคน เพราะไม่ต้องจ่ายเงินค้าจ้าง และบางครั้งก็ใช้ บริษัทรับจัดหาพนักงาน แทนการจ้างพนักงานประจำ ซึ่งก็ทำให้ได้ผลงานเหมือนกับที่ต้องจ้างพนักงานประจำทุกอย่าง แต่มีข้อดีแตกต่างกันเยอะ โดยบริษัทที่ทำหน้าที่ในการจัดหาพนักงานนั้น จะมีทั้งการจัดหาพนักงานแบบรายวัน และเป็นพนักงานประจำ ตามความต้องการ ของบริษัทที่มีความต้องการพนักงาน สำหรับเหตุผลในการเลือกจ้างพนักงาน outsource แทนการจ้างแบบประจำนั้น ก็ขึ้นอยู่กับเหตุผลหลายข้อของแต่ละบริษัท แต่สำหรับหลักๆแล้วก็มีเหตุผลดังต่อไปนี้ ที่ทำให้หลายบริษัทหันมาให้ความสำคัญกับการจ้างพนักงานโดยบริษัทจัดหาพนักงาน-ไม่ต้องเสียเวลาในการเปิดรับสมัคร การเปิดรับสมัครพนักงานใหม่ จะต้องเสียทั้งต้นทุน แลละเสียเวลาไม่น้อยกว่าที่จะได้พนักงานในตำแหน่งที่ต้องการ ทั้งการประกาศรับสมัคร การสัมภาษณ์ และการทดลองงาน แต่การใช้บริษัทรับจัดหาพนักงาน เราจะได้พนักงานในตำแหน่งที่ต้องการทันที โดยลดขั้นตอนทุกอย่าง ที่เกี่ยวกับการสมัครทั้งหมด-ไม่ต้องทำระบบการจ่ายเงินเดือน ข้อดีของการจ้างบริษัทจัดหาพนักงาน คือทางบริษัทที่จ้าง ไมต้องมาเสียเวลาในการทำระบบการจ่ายเงินเดือน ให้กับพนักงาน-ไม่ต้องจ่ายสวัสดิการ การจ้างพนักงานประจำนั้น จะต้องมีการจ่ายทั้งโบนัส และมีสวัสดิการต่างๆ ตามที่บริษัทได้เสนอ และตามข้อกำหนดของกฎหมายเอาไว้ด้วย แต่การใช้บริษัทรับจัดหาพนักงาน ไม่จำเป็นที่จะต้องจ่ายในส่วนนี้ ทำให้บริษัทลดต้นทุนในการจ่ายเงินพนักงานน้อยลง แต่ได้กำลงการทำงานเหมือนเดิมกับการจ้างพนักงานประจำ-ไม่เสียเวลาในการสอนงาน หากเป็นพนังกานใหม่เข้ามาทำงานในบริษัท ทางบริษัทก็ต้องเสียเวลาไม่น้อย ในการสอนงานให้พนักงานใหม่เหล่านี้ แต่การใช้บริษัทจัดหางาน เราจะได้พนักงานที่พร้อมใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาในการฝึกสอย เพราะทางบริษัทที่จัดหางาน เขารับหน้าที่ในส่วนนี้ไปก่อนอยู่แล้ว ในการจัดอบบรม พร้อมทั้งสอนงานทุกอย่าง-ได้คนที่มีคุณภาพ ก่อนที่จะเข้ามาทำงานจริง […]

บริการจัดหาและอบรมพนักงานบัญชี

บริการจัดหาและอบรมพนักงานบัญชี จัดหาพนักงานบัญชีที่มีความรู้ ความสามารถ ซึ่งต้องผ่านการคัดเลือกจากเราโดยการทดสอบข้อเขียน, พิมพ์ดีด, MICROSOFT OFFICE, และสัมภาษณ์ ทั้งนี้เพื่อให้ได้พนักงานที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมเพื่อส่งไปสัมภาษณ์กับท่าน จนกระทั่งท่านตกลงรับงาน ค่าบริการจัดหาพนักงาน 20,000.-บาทต่อคน หลังจากท่านตกลงรับพนักงานแล้วบริษัทมีบริการอบรมวิธีการทำงานเกี่ยวกับภาษีและบัญชี รวมทั้งการจัดการเอกสารทั้งระบบ เป็นระยะเวลา 7 – 14 วัน เป็นการอบรมโดยการปฏิบัติงานจริง โดยที่ท่านเป็นผู้จ่ายเงินเดือน ค่าบริการอบรม 10,000.- บาท

อยากได้ลูกค้าเพิ่มในขณะที่คุณลงทุนเงินเท่าเดิมไหม?

อยากได้ลูกค้าเพิ่มในขณะที่คุณลงทุนเงินเท่าเดิมไหม? บางครั้งเพียงแค่ปรับปรุงวิธีการเจรจางานกับลูกค้าคุณก็สามารถได้งานมากขึ้น เพื่อเพิ่มโอกาสการได้รับจ้างงานของคุณ เรามีคำแนะนำเพิ่มเติมให้คุณในอีเมลนี้ โทรหรือส่งข้อความดีนะ?ลูกค้าบางกลุ่มชอบการติดต่อผ่านการโทรผ่านโทรศัพท์ ในขณะที่อีกกลุ่มชอบการติดต่อผ่านการส่งข้อความมากกว่า นอกจากนั้นบางครั้งในบางสถานการณ์ลูกค้าอาจไม่สะดวกคุยผ่านการโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น ในรถขนส่งสาธารณะ หรือ ในร้านอาหาร เป็นต้น หากคุณโทรแล้วแต่ไม่มีคนรับ คุณสามารถส่งข้อความอธิบายว่าคุณเป็นใครและคุณโทรไปเพื่อเหตุใด จากนั้นโทรอีกครั้งในภายหลัง สำหรับลูกค้าที่ต้องการให้ติดต่อผ่านการส่งข้อความก็ใช้วิธีเดียวกันนี้ด้วย หากคุณส่งข้อความแล้วแต่ไม่มีคนตอบกลับ ลองใช้วิธีโทรหาลูกค้าแทน เน้นไปที่ปัญหาของลูกค้าลูกค้าทุกคนต่างก็มีปัญหาของตัวเองและต้องการให้คุณช่วยแก้ปัญหาให้ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสนใจเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและคุณยินดีช่วยแก้ไขให้ ถามคำถามลูกค้าให้มากพอเพื่อจะเข้าใจปัญหานั้นก่อนที่จะเสนอแนวทางแก้ปัญหา แต่ละคนก็มีปัญหาที่ต่างกัน เสนอแนวทางแก้ปัญหาที่ตรงกับปัญหาของลูกค้าแต่ละคนโดยเฉพาะ ให้ข้อมูลให้มากที่สุดอธิบายว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างไรอย่างละเอียด ให้ข้อเสนอแนะ แชร์ความคิดเห็นของคุณ ยกตัวอย่างให้ลูกค้าเข้าใจ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขาและคุณเห็นภาพการแก้ปัญหาอย่างชัดเจน เหตุผลที่ควรจ้างคุณ?ช่วยลูกค้าตัดสินใจ แสดงเหตุผลให้ลูกค้าเห็นว่าเพราะเหตุใดพวกเขาควรจ้างคุณ คุณเคยช่วยแก้ปัญหาที่คล้ายกันนี้มาก่อนหรือเปล่า? คุณมีทักษะพิเศษ, ความรู้เฉพาะทาง หรือมากประสบการณ์หรือไม่? คุณสามารถทำงานให้ประสบผลสำเร็จได้เร็วกว่าคนอื่นใช่ไหม? ทำไมถึงต้องเลือกคุณ? เดาให้ออกคนปกติทั่วไปเลือกที่จะแสดงออกอย่างสุภาพ ข้อเสียคือพวกเขาจะไม่พูดสิ่งที่คิดออกมาตรงๆ เช่น “มันแพงเกินไป”, “ฉันไม่ชอบคุณ” หรือ “ฉันไม่ได้ต้องการแบบนี้” เป็นต้น ในทางกลับกัน คุณจะได้ยินประโยค “ฉันจะโทรหาคุณทีหลังก็แล้วกัน”, “ฉันไม่สะดวกคุยตอนนี้” หรือแม้แต่ “ฉันจ้างคนอื่นแล้ว” อย่าฟังแค่คำที่ได้ยิน แต่พยายามเข้าใจความหมายโดยนัยของลูกค้า หากลูกค้าปฏิเสธฉันล่ะ?อย่ายอมแพ้เพียงเพราะลูกค้าปฏิเสธ บางครั้งพวกเขาก็เปลี่ยนใจ บางครั้งพวกเขาอาจจะกลับมาใช้บริการของคุณในภายหลัง […]

หลักการฝึกอบรมพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับผู้บริหารระดับสูง

หลักการฝึกอบรมพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับผู้บริหารระดับสูง หลักการและเหตุผล ผู้บริหารยุคใหม่ ควรให้ความสำคัญทั้งเรื่องของงานและเรื่องของคน เพราะความสำเร็จย่อมผ่านการปฏิบัติงานของทีมงาน ดังนั้น หากสามารถกำหนดแนวทางให้ทีมงานปฏิบัติ (เก่งคิด) พร้อมทำให้ทีมงานยอมรับ (เก่งคน) และสอนทีมงานให้ใช้ศักยภาพของตัวเองอย่างเต็มที่ (เก่งโค้ช) ผู้บริหารระดับกลางและระดับสูง ส่วนใหญ่ผ่านประสบการณ์มาอย่างมากมาย จึงมีความเชี่ยวชาญในการทำงาน และเติบโตมาจากงานที่ทั้งตรงสายงานและผ่านงานด้านต่างๆ มาอย่างครบถ้วน การปฏิบัติตัวและการบริหารจัดการในฐานะผู้นำ (Leadership) มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหาร เพราะหากทีมงานให้การยอมรับก็จะทำให้เกิดความมุ่งมั่นและตั้งใจในการทำงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่ผู้บริหารกำหนดไว้ แต่การพัฒนาภาวะผู้นำก็ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เพราะผู้ใต้บังคับบัญชามักคาดหวังภาวะผู้นำจากผู้บริหารเป็นอย่างสูง ปัจจุบันการพัฒนาทีมงานให้มีความสามารถด้วยการดึงศักยภาพของตัวเองออกมาให้ได้มากที่สุด เป็นสิ่งที่ผู้บริหารต้องการเนื่องจากบุคลากรที่สามารถปฏิบัติงานด้วยความเต็มใจ และสามารถกระตุ้นตัวเองให้มีความกระตือรือร้นได้ด้วยตัวเอง โดยผ่านกระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching) จึงเป็นเป้าหมายที่องค์กรต้องการให้ผู้บริหารเป็นโค้ชมากกว่าการสั่งการในแบบผู้จัดการเดิมๆ เพราะบุคลากรชอบให้สอนมากกว่าสั่งเพียงอย่างเดียว วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้บริหารได้สำรวจแนวความคิดของตัวเองใน 3 เรื่องหลัก คือ       1. ทักษะการคิดด้านต่างๆ       2. การบริหารในฐานะผู้นำ       3. การพัฒนาทีมในรูปแบบการเป็นโค้ช เพื่อให้ผู้บริหารดึงศักยภาพของทั้งตัวเองและทีมงานออกมาได้อย่างเต็มที่และมุ่งมั่นสู่เป้าหมายขององค์กร เพื่อให้ผู้บริหารกำหนดแนวทางในการพัฒนาตัวเองและพัฒนาทีมงานให้เหมาะสมตาม Style ของตัวเอง เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิผล ด้วยการเลือกเปลี่ยนแปลงด้วยตัวผู้บริหารเอง รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม ครบเครื่องเรื่องการคิดและประยุกต์ใช้ (Thinking&Applied)        สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการคิด […]

10 อันดับ วิธีการฝึกอบรมพนักงานยอดฮิต

เพื่อสร้างพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผล ผู้จัดการการฝึกอบรมต้องให้โอกาสในการฝึกอบรมและเติบโตต่อไป น่าเสียดายที่พนักงานหรือผู้บริหารจำนวนมากปฏิเสธการฝึกอบรมว่าน่าเบื่อหรือไม่จำเป็น และมาเผชิญหน้ากัน การฝึกอบรมพนักงานอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ แต่เมื่อประเภทการฝึกอบรมที่ไม่ถูกต้องตรงกับหัวข้อหรือปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข การจับคู่ประเภทของการฝึกอบรมพนักงานกับความต้องการของพนักงานของคุณ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลที่ต้องการในรูปแบบที่เหมาะสมที่สุด และวันนี้เรามี 10 อันดับ วิธีการฝึกอบรมพนักงานยอดฮิต มาแชร์ให้คุณลองไปปรับใช้ดู การอบรมที่นำโดยผู้สอน อีเลิร์นนิ่ง การฝึกอบรมพนักงานจำลอง การฝึกปฏิบัติจริง การฝึกสอนหรือการให้คำปรึกษา บรรยาย การอภิปรายกลุ่มและกิจกรรมต่างๆ สวมบทบาท กิจกรรมเฉพาะผู้บริหาร กรณีศึกษาหรือการอ่านที่จำเป็นอื่น ๆ เราหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ในอุดมคติสำหรับการฝึกอบรมประเภทนี้สำหรับพนักงาน พร้อมกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องด้านล่าง 1. การอบรมที่นำโดยผู้สอน การฝึกอบรมที่นำโดยผู้สอนเป็นการฝึกอบรมพนักงานแบบเดิมๆ ที่เกิดขึ้นในห้องเรียน โดยมีครูเป็นผู้นำเสนอเนื้อหา นี่อาจเป็นวิธีการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหัวข้อที่ซับซ้อน ผู้สอนสามารถตอบคำถามเฉพาะของพนักงานหรือนำพวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม พวกเขายังช่วยให้ผู้สอนที่มีทักษะสูงสามารถจับคู่ระดับและสไตล์การฝึกอบรมกับพนักงานในห้องได้ อย่างไรก็ตาม การฝึกอบรมที่นำโดยผู้สอนนั้นมีข้อเสียบางประการ รวมถึงค่าใช้จ่ายและเวลาในการดำเนินการ นอกจากนี้ยังอาจไม่จำเป็นสำหรับหัวข้อที่กระชับ เราพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในโพสต์ของเรา “การฝึกอบรมที่นำโดยผู้สอน Vs. อีเลิร์นนิ่ง”. 2. อีเลิร์นนิ่ง ในทางกลับกัน eLearning อาศัยวิดีโอ การทดสอบ และหลักสูตรออนไลน์เพื่อจัดฝึกอบรมพนักงาน พนักงานสามารถทำการฝึกอบรมได้โดยตรงจากมือด้วยสมาร์ทโฟนหรือบนคอมพิวเตอร์ของบริษัท เป็นการฝึกอบรมพนักงานประเภทหนึ่งที่ง่ายที่สุดในการขยายสู่กลุ่มประชากรจำนวนมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลหรือมีอัตราการลาออกสูง ด้วยเกมแบบอินเทอร์แอกทีฟ การทดสอบ […]

10 ขั้นตอนสรรหาผู้สมัครงานอย่างเป็นระบบ

10 ขั้นตอนสรรหาผู้สมัครงานอย่างเป็นระบบ 10 ขั้นตอนสรรหาผู้สมัครงานอย่างเป็นระบบ จัดทำ Job Description ก่อนจะลงประกาศงาน คุณต้องเตรียมข้อมูลให้พร้อมเสียก่อน ตำแหน่งงานนั้น ๆ มีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง ต้องการผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติอะไรบ้าง เพราะผู้หางานมักจะมองลักษณะงานที่สนใจเป็นหลัก ดังนั้น ประกาศงานที่มีรายละเอียดชัดเจนน่าเชื่อถือจะสามารถดึงดูดผู้สมัครงานได้ดีกว่าประกาศงานที่คลุมเครือหรือให้รายละเอียดน้อยเกินไป กำหนดทีมผู้สัมภาษณ์งาน ทีมผู้สัมภาษณ์งานอาจไม่ใช่เพียง HR แต่รวมถึงผู้จัดการแผนก และหัวหน้างานด้วย เนื่องจากเป็นทีมที่จะต้องทำงานร่วมกัน จะได้ร่วมกันตัดสินใจเลือกคนที่สามารถเข้ากันกับทีมและองค์กรได้ดีที่สุด เตรียมการสัมภาษณ์งาน กำหนดรูปแบบการสัมภาษณ์งาน เกณฑ์การคัดเลือก และเตรียมคำถามสัมภาษณ์งานที่สอดคล้องกับคุณสมบัติของตำแหน่งงานที่ต้องการ รวมทั้งอ่านเทคนิคการสัมภาษณ์งานเพิ่มเติม ดำเนินการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ ระยะเวลาการสัมภาษณ์งานที่คุณใช้ สมมติว่า 1 ชั่วโมง ควรแบ่งเป็น 70% สำหรับผู้สมัครงานพูด และ 30% สำหรับ ผู้สัมภาษณ์งานพูด การให้สัดส่วนผู้สมัครงานได้พูดมากกว่าเพื่อเปิดโอกาสให้เขาได้นำเสนอตนเอง ตอบคำถาม บอกเล่าประสบการณ์ของเขา เพื่อให้มีข้อมูลมาใช้ประเมินผลการสัมภาษณ์งานมากที่สุด อธิบายรายละเอียดงานให้ชัดเจน สิ่งสำคัญที่จะทำให้ได้คนที่เหมาะกับงานคือ ผู้สมัครงานต้องเข้าใจลักษณะของงาน และอยากทำงานนั้นจริง ๆ ผู้สัมภาษณ์งานจึงควรอธิบายรายละเอียดของงานให้ชัดเจนเข้าใจตรงกันตั้งแต่ตอนสัมภาษณ์งาน เนื่องจากบ่อยครั้งที่รับพนักงานเข้ามาทำงานแล้วกลับทำงานไม่นานก็ลาออก เพราะพบว่าไม่ใช่งานแบบที่คิดไว้ สื่อสารอย่างมืออาชีพ การสื่อสารที่ดีเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานแบบมืออาชีพ ไม่ว่าผู้สมัครงานจะผ่านการคัดเลือกหรือไม่ […]