Category: News

10 เคล็ดลับ (Tips) ในการเลือกใช้บริการ Outsource Call Center

หากบริษัทของคุณตัดสินใจให้บริษัท Outsource Call Center เป็นผู้ให้บริการลูกค้าแทนคุณ ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องคัดเลือกบริษัทผู้ให้บริการ (Outsource Call Center Provider) ที่คุณจะมั่นใจว่าสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างดีที่สุด Call Center Master ขอเสนอแนวทางในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการ ดังนี้ เลือกบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญในงานที่คุณจะว่าจ้าง ปัจจุบันมีบริษัทที่ให้บริการ Outsource Call Center อยู่เป็นจำนวนมาก ทั้งนี้แต่ละบริษัทจะมีความเชี่ยวชาญในงานบริการลูกค้าที่แตกต่างกัน เช่น บางบริษัทอาจมีความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า (Inbound) หรือ บางบริษัทอาจจะเชี่ยวชาญด้านการขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales) เป็นต้น บริษัทมีความน่าเชื่อถือของบริษัท Outsource ซึ่งสามารถตรวจสอบจากลูกค้าปัจจุบันที่ใช้บริการ หัวหน้างานมีความรอบรู้ และเจ้าหน้าที่ประสานงานทำงานได้รวดเร็ว ซึ่งเจ้าหน้าที่เหล่านี้มีความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ เพราะเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ที่รับจากคุณไปยังเจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้า (Call Center Agent) มีโปรแกรมในการพัฒนาคุณภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ เป็นไปได้ว่าเจ้าหน้าที่ outsource call center แต่ละท่านอาจจะให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย การจัดฝึกอบรมให้กับพนักงานอย่างสม่ำเสมอจะทำให้มั่นใจได้ว่าเจ้าหน้าที่จะได้เข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละองค์กร มีการพัฒนาทักษะการให้บริการ รวมถึงมีโอกาสทบทวนข้อมูลของแต่ละผลิตภัณฑ์อีกด้วย มีอัตราการลาออกของพนักงานไม่สูงมาก หากพนักงานมีอัตราการลาออกสูงจะทำให้ประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการไม่เป็นไปตามที่กำหนดไว้ได้ เนื่องจากบริษัท outsource จะต้องมีเวลาในการคัดเลือกพนักงานและจัดอบรม ทั้งนี้ […]

การจ้างบุคคลภายนอก Outsourcing – ทุกอย่างที่ควรรู้

การจ้างบุคคลภายนอก Outsourcing – ทุกอย่างที่ควรรู้มีนาคม 7, 2020 / Management, Operations Management / By Tigerเจ้าของบริษัทไม่สามารถทำงานทุกอย่างด้วยตัวคนเดียวได้ เพราะฉะนั้นบริษัทส่วนมากเลยเลือกที่จะ ’จ้างพนักงาน’ เพื่อที่บริษัทจะทำงานได้มากขึ้นแต่การจ้างพนักงานใหม่ก็มีค่าใช้จ่ายเยอะ ตั้งแต่การเช่าที่ขยายสำนักงาน การซื้ออุปกรณ์ แต่การจ้างพนักงานใหม่ก็มีค่าใช้จ่ายเยอะ ตั้งแต่การเช่าที่ขยายสำนักงาน การซื้ออุปกรณ์ทำงานต่างๆ ค่าประกันค่าน้ำและค่าไฟ เพราะฉะนั้นในบางที ‘การจ้างบุคคลภายนอก’ ก็เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจการจ้างบุคคลภายนอก สามารถทำให้ธุรกิจเติบโตได้เร็วขึ้น ในขณะเดียวกันธุรกิจก็ไม่ต้องกังวลกับขั้นตอนการจ้างพนักงานในบทความนี้ เรามาดูกันว่าการจ้างบุคคลภายนอกนั้นมีข้อดีข้อเสียอะไรบ้าง และเมื่อไหร่กันที่บริษัทควรจะพิจารณาจ้างบุคคลภายนอกTable of Contents• การจ้างบุคคลภายนอก คืออะไรกันนะ? (Outsourcing)• ประโยชน์และข้อดีของการจ้างบุคคลภายนอก• ข้อเสียและความเสี่ยงในการจ้างบุคคลภายนอก• เราควรที่จะ outsource อะไรและเมื่อไร? ชนิดงานที่ควรจ้างบุคคลภายนอก• สุดท้ายนี้กับการ outsourcingการจ้างบุคคลภายนอก คืออะไรกันนะ? (Outsourcing)การจ้างบุคคลภายนอก (Outsourcing) คือการจ้างบุคคลหรือองค์กรภายนอก เพื่อเข้ามาทำงานบางอย่างให้กับองค์กรภายใน โดยเหตุผลหลักในการจ้างบุคคลภายนอกเข้ามาก็เพราะว่าภายในองค์กรอาจจะมีทรัพยากรไม่พอ ทั้งในเรื่องทักษะและปริมาณ หรืออาจจะเป็นการจ้างเพราะประหยัดค่าใช้จ่ายก็ได้โดยที่การจ้างบุคคลภายนอก อาจจะเป็นการจ้างฟรีแลนซ์แค่คนเดียว การจ้างที่ปรึกษาทางธุรกิจ หรือการจ้างบริษัทขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้เราปิดงานขนาดใหญ่ได้หลักการเบื้องต้นของการจ้างบุคคลภายนอกก็คือ การจัดหาแรงงานหรือทักษะงานที่บริษัทยังไม่มีในปัจจุบัน ยกตัวอย่างเช่นบริษัทที่ถนัดด้านการผลิตก็อาจจะต้องจ้างบุคคลภายนอกเพื่อเข้ามาช่วยดูระบบการตลาดให้ […]

” เหตุผลของการจ้าง Outsource “

” เหตุผลของการจ้าง Outsource “ ในปัจจุบัน การทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรระดับใหญ่ หรือพึ่งเริ่มเปิด ย่อมต้องมีการบริหารจัดการ ส่วนงานต่างๆ ยิบย่อยหลายส่วนและหลายบริษัท ก็เลือกที่จะใช้ Outsource เข้ามามีบทบาทให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น โดยการโอนถ่ายงาน มอบหมายให้ทาง Outsource ที่มีความชำนาญเฉพาะด้านในแต่ละด้านเป็นผู้รับดูแลจัดการบริหารให้ทั้งหมดตามส่วนงานที่เราต้องการซึ่งสิ่งสำคัญหนึ่งที่ธุรกิจของผู้ใช้บริการจะได้คือ เรื่องการลดค่าใช้จ่ายภาย ในการจ้างงานพนักงานประจำ และนี่คือ เหตุผล 5 ข้อ ที่เราควรเลือกจ้าง Outsource ช่วยประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายเหตุผลสำคัญ ของการจ้าง Outsource ก็เนื่องจากสามารถประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายของการจ้างพนักงานแบบจ้างประจำ เช่น ประหยัดค่าสวัสดิการต่างๆ ไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายการอบรมฝึกพนักงานเพิ่มเติม และลดค่าใช้จ่ายการสรรหาพนักงานให้กับบริษัทได้ด้วย ลดการดูแลบริหารจัดการพนักงานเนื่องด้วยบริษัท Outsource จะเป็นผู้รับหน้าที่ทั้งหมด ในการทำงาน ซึ่งรวมไปถึงการบริหาร จัดสรรคนให้สอดคล้องกับงานด้วย ทำให้บริษัท ไม่ต้องกังวลในเรื่องของการบริหารคน เพียงแค่แจ้งความต้องการกับผู้ให้บริการ ว่าอยากได้อะไร อยากให้ดูแลส่วนไหน มีความยืดหยุ่นกว่าเมื่อ Outsource เป็นฝ่ายจัดการงานที่เรามอบหมาย นั่นหมายความว่า เราแค่เพียงรอดูผลลัพธ์ และคอยวัดผลของงานได้ตลอด หากผลไม่เป็นที่น่าพอใจ ก็เปลี่ยนผู้ให้บริการ หรือไม่ต้องคอยกังวลเรื่องพนักงานขาดงาน เพราะผู้ให้บริการ […]

เทคนิคหาคนทำงานได้ไวที่ HR ยุคใหม่ควรรู้

• ลงประกาศงานในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม เช่น เว็บไซต์ประกาศงาน, Mobile Application และ Social Media• ใช้เทคโนโลยีอื่น ๆ มาช่วยเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการทำงาน เช่น Chatbot, Personality Test หรือ Skype• นำเสนอจุดเด่นขององค์กรผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ เพื่อดึงดูด Candidate ที่ Match กับบริษัท• สร้างเครือข่ายเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้เจอคนที่หลากหลาย และดึงกลุ่มคนที่มีศักยภาพแต่ไม่แสวงหางาน (Passive Candidate) ด้วย Social Media• สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัคร ในทุกกระบวนการสมัครงาน หาคนได้ไว เพียงลงประกาศงานกับ JobThai ที่นี่ เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน เราจึงอยู่ในยุคที่สามารถซื้อของผ่านออนไลน์ จองตั๋วเครื่องบินหรือที่พักในมือถือ หรือแม้กระทั่งการสมัครงานง่าย ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน อย่าง JobThai Mobile Application เทคโนโลยีจึงเป็นอาวุธสำคัญในการแข่งขันกันในด้านธุรกิจ วงการ HR เองก็เช่นกัน การหาคนด้วยวิธีเดิม ๆ […]

รวม! 7 เทคนิคโดนใจนายจ้าง ให้การหาพนักงานเป็นเรื่องง่าย

รวม! 7 เทคนิคโดนใจนายจ้าง ให้การหาพนักงานเป็นเรื่องง่าย,, , August 30, 2562,, ,ต้องยอมรับเลยว่า การจัดหาพนักงาน สรรหาพนักงานหรือจัดหาคนที่ทำงานได้โดนใจเข้ามาในองค์กรของเรานั้นอาจจะเป็นเรื่องที่ยากมากขึ้น เพราะในปัจจุบันคนวัยทำงาน บัณฑิตจบใหม่มีมากมายเหลือเกิน จนล้นประเทศเลยก็ว่าได้โดยยิ่งถ้าเป็นงานและหน้าที่ ที่ไม่ได้ใช้ทักษะอะไรมาก เงินเดือนสูง สวัสดิการดี ก็ยิ่งมีแต่คนรุมเข้ามาสมัครกันเยอะ จึงจำเป็นอย่างมากที่จะต้องมีเทคนิคในการกรองพนักงานให้ดี , ,วันนี้จึงเป็นโอกาสดีที่ Daywork ตัวแทนหางานพาร์ทไทม์ จะนำทุกท่านเข้าสู่ บทความดีดีที่จะให้แนวทาง เทคนิคเล็กๆน้อยๆ กับ 7 เทคนิค! สุดเจ๋ง เพื่อให้การหาพนักงานของผู้ประกอบการเป็นเรื่องง่ายๆกันเลยคะ , , จ้างคนให้ตรงกับความต้องการในปัจจุบัน และอนาคต,การที่ผู้ประกอบการทั้งหลายจะหาพนักงานเข้ามาทำงานในองค์กรไม่ใช่เพียงแค่เขามีคุณสมบัติตามที่ต้องการในปัจจุบันเท่านั้น แต่ควรมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นต่อการทำงานในอนาคตด้วย ซึ่งองค์กรเองควรมีความชัดเจนในเรื่องทิศทางกลยุทธ์หรือเป้าหมายของบริษัทเพื่อที่จะได้พนักงานหน้าใหม่ เก่งๆเข้ามาช่วยขับเคลื่อนองค์กรคุณไปด้วยพร้อมกันอย่างถึงที่สุดนั้นเอง … , , มีความเข้าใจในตำแหน่งงานตามที่ตนสมัคร,ก่อนที่ผู้ประกอบการจะเสียเงินเพื่อลงโฆษณาหาคนทำงานที่เหมาะกับงานแต่ละตำแหน่ง ต้องมีการวิเคราะห์ก่อนว่า คนที่จะประสบความสำเร็จในตำแหน่งนั้นๆ ควรเป็นคนแบบไหน ควรกำหนดมาตราฐานขึ้นมาเพื่อใช้ในการคัดกรองผู้สมัครงาน จะยิ่งช่วยให้กระบวนการจ้างงานมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น และแม่นยำขึ้นซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งถ้าเป็นงานที่ต้องใช้ทักษะที่ละเอียดและแม่นยำ , , อย่าตัดสินคนจากเรซูเม่เป็นหลัก,ต้องบอกว่าเรซูเม่นับว่าเป็นหน้าตาของพนักงานที่จะมาสมัครองค์กรของท่าน แต่เรซูเม่ที่ดูดีก็ไม่ได้หมายความว่าคน ๆ นั้นจะเก่งจริง อย่างที่รู้กันดีว่าอินเตอร์เน็ตมีเทคนิคการเขียนเรซูเม่มากมายที่จช่วยสร้างสรรค์เรซูเม่ให้ดูน่าสนใจได้ […]

5 ช่องทางในการสรรหาคนเก่ง

5 ช่องทางในการสรรหาคนเก่งหากเราเข้าใจว่าช่องทางการสรรหาบุคคลที่สำคัญหลักๆ มีอะไรบ้าง แต่ละช่องทางโดดเด่นด้านไหนและมีข้อจำกัดอย่างไร ก็สามารถทำให้บริษัทเฟ้นหาพนักงานที่มีความสามารถ รับพนักงานที่ใช่ได้ไม่ยาก! และนี่คือ 5 ช่องทางการหาบุคลากรที่สำคัญของยุคนี้ ที่เหล่า HR ต้องทำความเข้าใจด้วยประการทั้งปวง! Social Media•o จากผลวิจัย คนไทยใช้เวลาอยู่กับ Social Media มากถึง 3 ชม./วัน กลุ่มผู้ใช้งานที่ใหญ่ที่สุดคือ อายุระหว่าง 25-34 ปี ซึ่งอยู่ในวัยทำงาน Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้งานมากที่สุดกว่า 50 ล้านคน (70% ของประชากรทั้งประเทศ) คงไม่ต้องหาตัวเลขเพื่อมาพิสูจน์ความนิยมของ Social Media อีกต่อไป มันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันพวกเราไปแล้ว นี่คือพื้นที่ที่ผู้คนมารวมตัวกัน และเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ HR มีโอกาสสรรหาคนอย่างทั่วถึงครอบคลุมได้มากที่สุด…ด้วยต้นทุนที่ถูกกว่าช่องทางอื่น และสามารถเจาะจงสื่อสารไปยังเฉพาะกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า การ Recruit คนผ่าน Social Media จึงเสมือนการยืงปืนนัดเดียวได้นก(ที่ต้องการ)หลายตัวทุกวันนี้เราเห็นบริษัทยักษ์ใหญ่สมัยใหม่ประกาศรับสมัครงานโดยใช้ Social Media เป็นช่องทางหลักด้วยซ้ำ เช่น Uniqlo รับคนในตำแหน่ง UNIQLO […]

ขั้นตอนสำคัญในการสรรหาทรัพยากรบุคคล และคุณลักษณ์ของผู้สมัครที่ไม่ควรมองข้าม

ขั้นตอนสำคัญในการสรรหาทรัพยากรบุคคล และคุณลักษณ์ของผู้สมัครที่ไม่ควรมองข้าม เพื่อการดำเนินต่อได้ของแต่ละกิจการ บริษัทจึงจำเป็นต้องมีการคัดสรรบุคลากรเข้ามาทำงานตามตำแหน่งหน้าที่ที่ต้องการให้ได้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) จึงเข้ามามีส่วนสำคัญในหน้าที่ตรงนี้ โดยเฉพาะขั้นตอนสรรหาผู้สมัคร ที่ฝ่ายบุคคลจะต้องพบปะผู้คนมากมาย ตลอดจนสัมภาษณ์พวกเขาแต่ละคนเป็นอย่างดี จากนั้นยังมีขั้นตอนอื่นๆ อีกมากมายนอกเหนือจากนี้ ที่ฝ่ายบุคคลนั้นจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ อย่างชัดเจน ซึ่งจะทำให้สามารถคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมให้เข้ามาร่วมงานกับบริษัทได้เป็นอย่างดีที่สุด ชี้แจง Job Description ให้ละเอียดฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ควรจัดทำคำบรรยายลักษณะงาน (Job Description) ให้ละเอียด ชัดเจน ครบถ้วน ทั้งนี้เพื่อเช็คข้อมูลให้ตรงกับความต้องการขององค์กรด้วย และผู้สมัครเองก็จะพิจารณาจากข้อมูลตรงนี้เบื้องต้นว่าตนเองมีความสามารถหรือไม่ หรือเป็นงานที่เหมาะสมกับตนหรือเปล่า รวมถึงผู้สมัครจะรับรู้ข้อมูลของบริษัทเบื้องต้นจากการประกาศรับสมัครงานด้วย การใส่ใจในรายละเอียดตรงจุดนี้จะทำให้กระบวนการสรรหามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รอบสัมภาษณ์งานนั้นสำคัญอย่างยิ่งรอบสัมภาษณ์นั้นถือเป็นกระบวนการสรรหาบุคลากรที่สำคัญที่สุดกระบวนการหนึ่ง และฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ควรใส่ใจขั้นตอนนี้อย่างยิ่ง เพราะเป็นขั้นตอนที่จะทำให้คุณได้พูดคุยและทำความรู้จักกับตัวจริงของผู้สมัคร ในรอบสัมภาษณ์นี้ไม่ใช่เฉพาะเพียงฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เท่านั้นที่จะเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่ฝ่ายที่ต้องทำงานร่วมกับพนักงานใหม่นี้จะต้องเข้าร่วมสัมภาษณ์ด้วย โดยเฉพาะหัวหน้างานที่ต้องควบคุมดูแลโดยตรง นอกจากจะดูเรื่องความสามารถในการทำงานแล้ว ยังควรต้องดูลักษณะนิสัยตลอดจนทัศนคติว่าสามารถร่วมงานด้วยกันได้หรือไม่ ในส่วนของเพื่อนร่วมงานที่ต้องปฎิบัติงานด้วยกัน ฝ่ายทรัยพากรบุคคล (HR) อาจให้ช่วยเรื่องการตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่เกี่ยวกับการทำงานโดยตรง เพราะผู้ปฎิบัติงานจริงจะรู้รายละเอียดได้ลึกที่สุด เตรียมคำถามในการสัมภาษณ์ให้ครบ มีตั้งเกณฑ์การคัดเลือกให้ชัดเจนก่อนที่จะมีการนัดสัมภาษณ์เกิดขึ้น ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) จะต้องกำหนดคุณสมบัติของผู้สมัครให้ครบถ้วยเสียก่าอน โดยเฉพาะเรื่องทักษะในการทำงาน จากนั้นอาจวาดภาพทีมหรือแผนกที่คาดหวัง […]

ค้นหาคนเก่ง กับ 8 กลยุทธ์สุดยอดวิธีหาคนที่ใช่

ค้นหาคนเก่ง กับ 8 กลยุทธ์สุดยอดวิธีหาคนที่ใช่ในการค้นหาคนเก่ง มักเป็นเรื่องยากและท้าทายสำหรับฝ่ายบุคคล ยิ่งโลกในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปรวดเร็วเท่าใด คนที่เก่งและมีความสามารถมักจะไม่สามารถหาได้อย่างง่ายดายเหมือนเช่นแต่ก่อน จากรายงานของ Garner เมื่อเดือนต้นปีที่ผ่านมา ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถกลายเป็นปัญหาที่ทุกองค์กรต้องพบเจอทั่วโลก ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดได้แก่การให้บริการด้านการเงิน โรงงานและการประกอบชิ้นส่วน ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หน่วยงานรัฐและองค์กรไม่แสวงผลกำไร และหน่วยงานให้การบริการและการค้าปลีกยิ่งพนักงานที่มีทักษะในระดับสูง คนเหล่านี้มักได้งานและตำแหน่งที่ดีในบริษัทที่โอเคอยู่แล้วรวมถึงไม่มีแผนในการลาออกอีกต่างหาก อย่างไรก็ดี ถ้าคุณต้องการอยากจะดึงดูดพนักงานเหล่านี้ให้หางานใหม่ ถ้าคุณเสนอแค่เรื่องเงินเดือนที่เพิ่มขึ้น ไม่เพียงพอและดึงดูดให้มาร่วมงานด้วยอย่างแน่นอนดังนั้นการหาสิ่งที่พนักงานเหล่านี้ต้องการและองค์กรคุณสามารถจัดหาให้ได้ จะทำให้ทั้งองค์กรและผู้สมัครงานได้สิ่งที่ต้องการร่วมกัน คุณจำเป็นต้องมีการคิดนอกกรอบและในกลยุทธ์ที่ดี jobsDB มีวิธีการช่วยคุณดังนี้8 กลุยทธ์สุดยอดวิธีหาคนที่ใช่ สิ่งที่องค์กรมีความพิเศษทุกบริษัทล้วนมีความพิเศษที่ทำให้คนเก่งอยากมาร่วมงานกับคุณ HR เอง ค่านิยมและปรัชญา วิสัยทัศน์ พันธกิจขององค์กร วัฒนธรรมขององคกรและผู้บริหาร ทั้งหมดล้วนมีผลต่อการตัดสินใจของการร่วมงานทั้งสิ้น ในขั้นตอนการสรรหาพนักงานจึงควรมองหาพนักงานที่มองหาสิ่งเดียวกันยกตัวอย่างเช่น Google ซึ่งมีความเป้าหมายสุดพิเศษในการค้นหาคน นั่นคือ การหาคนที่มีทักษะที่ผ่านการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีพร้อมๆกับความคิดสร้างสรรค์ เพื่อที่ไอเดียใหม่ๆจะรับกับวัฒนธรรมของ Google ที่เน้นให้คิดบนสิ่งใหม่ๆเสมอ บริษัทใช้กระบวนสรรหาผ่านพนักงานทุกคน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ร่วมงานคนใหม่จะใช่จริงๆและทุกๆคนจะฉลองพร้อมชื่นชมวัฒนธรรมแบบนี้ขององค์กร จัดเต็มเงินเดือนและสวัสดิการแม้ว่าเรื่องเงินเดือนมองเผินๆอาจเป็นเพียงแรงกระตุ้นเดียวที่ทำให้ผู้สมัครงานที่เป็นระดับสูงย้ายงานมาได้ ซึ่งจริงๆแล้วก็ไม่จริงเสมอไป ยังมีอีกหลายๆบริษัทที่ใช้สวัสดิการอื่นๆ ดังนั้นคุณจึงควรเสนอทั้งเงินเดือนและสวัสดิการที่จูงใจ สวัสดิการที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็น วันหยุดพักร้อน ประกันสุขภาพ การปันผลให้พนักงาน ซึ่งสวัสดิการเหล่านี้จะเป็นส่วนนึงของความพึงพอใจของผู้สมัครงานลองปรับสัดส่วนตามความต้องการของผู้สมัครงานแต่ละคน บางรายต้องการเงินเดือนที่มากกว่าเพราะให้ความสำคัญกับการพัฒนางานและตำแหน่งมากกว่าดังนั้นเรื่องเงินเดือนจึงมีผลมากกว่าการมีคอร์สฝึกอบรมต่างๆให้ […]

9 ปัญหาของการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร

9 ปัญหาของการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร การสรรหาบุคลากร (Recruitment) เพื่อเข้าร่วมงานกับองค์กรการสรรหาบุคลากร (Recruitment) หมายถึง กระบวนการในการค้นหาตลอดจนคัดเลือกบุคคลที่มีความรู้ความสามารถและมีทักษะที่เหมาะสมเพื่อเข้ามาปฎิบัติงานในตำแหน่งงานตามที่องค์กรต้องการ กระบวนการนี้จะเริ่มต้นตั้งแต่การวางแผนการคัดเลือก การสื่อสารให้เกิดแรงจูงใจกับผู้สมัครเป้าหมายที่ต้องการ และจะสิ้นสุดกระบวนการเมื่อองค์กรนั้นรับบุคคลนั้นๆ เข้าเป็นพนักงานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นผู้สมัครที่เคยมีประสบการณ์ผ่านงานมาอย่างโชคโชน หรือจะเป็นผู้สมัครมือใหม่ที่เพิ่งเรียบจดมาหมาดๆ ก็ล้วนแล้วแต่มีปัญหาต่างกันไปคนละรูปแบบ ผ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ก็ควรจะเตรียมรับมือให้พร้อมกับปัญหาหลากรูปแบบที่เกิดขึ้นด้วยเช่นกัน1.ปัญหาเรื่องมาตรฐานเกรดที่ไม่เท่ากันแน่นอนว่าหลักฐานแรกที่ฝ่าย HR ต้องใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการสรรหาเลยก็คือเรื่องของผลการเรียน นอกจากจะวัดความสามารถได้ดีในระดับหนึ่งแล้ว ผลการเรียนยังสะท้อนความรับผิดชอบของคนคนนั้นได้ดีอีกด้วย แต่ปัญหาที่ฝ่าย HR ทุกบริษัทต้องเจอก็คือมาตรฐานการออกเกรดเฉลี่ยของแต่ละสถาบันนั้นแตกต่างกันสิ้นเชิง เกณฑ์การตัดเกรดของบางที่ก็ง่าย บางทีก็ยาก หรือแม้แต่เกณฑ์การให้เกียรตินิยมของแต่ละสถาบันก็ต่างกันด้วย ผู้สมัครบางคนอาจมีเกรดเฉลี่ยที่เท่ากัน แต่เกณฑ์ของแต่ละที่นั้นต่างกัน ฝ่ายบุคคลควรเข้าใจระบบและมาตรฐานนี้อย่างละเอียดแนวทางแก้ปัญหา• ตัวเลขอย่างเดียวไม่สามารถบ่งบอกความสามารถของคนได้เหมือนกัน เพราะเกรดนั้นออกมาจากคนละมาตรฐานกัน เบื้องต้นฝ่าย HR ควรศึกษาและรู้จักกับแต่ละสถาบันก่อน และจัดมาตรฐานของแต่ละสถาบันให้เป็นบรรทัดฐานของบริษัทก่อนเป็นอับดับแรก ก่อนที่จะดูเกรดและหยั่งน้ำหนักกับผู้สมัครอีกที• วิชาชีพหรือสายงานที่ต่างกัน ก็มีส่วนทำให้มาตรฐานการจัดลำดับสถาบันต่างกันด้วย วิชาชีพหนึ่งอาจจะโดดเด่นในสถาบันหนึ่ง แต่อีกวิชาชีพในสถาบันเดียวกันนี้อาจจะเป็นรองสถาบันอื่นก็ได้ ดังนั้นฝ่าย HR ควรจะจัดมาตรฐานตามวิชาชีพหรือคณะอีกครั้งด้วย ไม่ควรใช้มาตรฐานเดียวกันกับทุกคณะในสถาบันเดียวกัน แต่ควรยึดสายอาชีพเป็นหลักด้วย เพื่อชั่งน้ำหนักร่วมกันCHECK!! 5 หลักเกณฑ์สำคัญที่ฝ่ายบุคคล (HR) ใช้ประเมินผู้สมัครงาน2.ปัญหาเรื่องอัตราจ้างที่ไม่ลงตัวหนึ่งในหน้าที่สำคัญของฝ่าย HR ก็คือการเจรจาต่อรองอัตราจ้าง และมักเป็นปัญหาลำดับต้นๆ […]

5 หมวดคำถามสัมภาษณ์งานภาษาอังกฤษที่ HR ควรเตรียมตัว

5 หมวดคำถามสัมภาษณ์งานภาษาอังกฤษที่ HR ควรเตรียมตัว ประวัติการศึกษา (Education Background)สำหรับนิสิตนักศึกษาที่เพิ่งจบการศึกษาใหม่ๆ ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าประวัติการศึกษาคือข้อมูลด่านแรกที่สำคัญที่สุดที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะหยิบมาพิจารณา ข้อมูลในส่วนนี้นอกจากจะบอกว่าแต่ละคนเรียนอะไรมาบ้างแล้ว เอื้อประโยชน์ต่อตำแหน่งงานนี้ได้มากน้อยเพียงไร มันยังใช้วิเคราะห์ความรับผิดชอบของแต่ละคนได้เป็นอย่างดี แน่นอนว่าเกรดเฉลี่ยเป็นเพียงตัวเลข แต่มันก็เป็นมาตรฐานวัดค่าความสามารถที่ฝ่ายบุคคลจะรู้จักแต่ละคนได้ดีที่สุดในเวลาอันสั้น รวมถึงสถาบันการศึกษาเองก็จะเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่การันตีคุณภาพของแต่ละคนในเบื้องต้นได้เป็นอย่างดีเช่นกัน เป็นเรื่องยากที่บริษัทจะทำความคุ้นเคยหรือรู้จักตัวตนที่แท้จริงของคุณในเวลาอันสั้น แต่สิ่งที่จะช่วยทำให้ประเมินเบื้องต้นได้ก็คือประวัติการศึกษานั่นเอง ประสบการณ์การฝึกงาน (Internship Program) และ กิจกรรมระหว่างเรียน (Activity)แน่นอนว่านิสิตนักศึกษาจบใหม่ไม่เคยมีประสบการณ์การทำงานจริงอยู่แล้ว แต่สิ่งที่จะช่วยทดแทนจุดนี้ได้ดีที่สุดก็คือประสบการณ์การฝึกงานรวมถึงการทำกิจกรรมระหว่างศึกษาอยู่ บางบริษัทมีระบบการฝึกงานให้กับนิสิตนักศึกษาอย่างจริงจัง ก็จะเกิดประโยชน์และเป็นข้อได้เปรียบกว่า การทำกิจกรรมในสมัยเรียนก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะมันจะช่วยฝึกทักษะในการทำงานได้หลากหลายรูปแบบ รวมทั้งการบริการงานไปจนถึงการทำงานร่วมกับผู้อื่น บางครั้งประสบการณ์จากการทำกิจกรรมในมหาวิทยาลัยยังเทียบเท่าได้กับการทำงานจริง และอาจฝึกทักษะได้ดีกว่าการฝึกงานเสียด้วยซ้ำยุคนี้การทำงานเปลี่ยนไปจากเมื่อก่อนมาก อายุอาจไม่ใช่เกณฑ์สำคัญเสมอไป เด็กรุ่นใหม่บางคนอาจรับงานฟรีแลนซ์ที่เป็นงานจริงตั้งแต่ยังเรียนอยู่ หรืออาจทำงานนอกเวลาเรียน หรือไม่ก็เริ่มต้นทำธุกิจของตัวเองตั้งแต่ยังเรียนไม่จบด้วยซ้ำ ซึ่งทุกอย่างล้วนแล้วแต่เป็นประสบการณ์การทำงานที่มีค่าทั้งสิ้น3.บุคลิกภาพ (Personality)บุคลิกภาพไปจนถึงการแต่งกายนั้นนอกจากจะสะท้อนรูปลักษณ์ภายนอกให้คนอื่นรู้จักแล้ว มันยังเป็นเครื่องแสดงกาละเทศะรวมถึงการให้เกียรติผู้อื่นไปในตัวด้วย นอกจากกิริยามารยาทแล้ว การแต่งตัวให้ถูกกาละเทศะก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงาน อย่างเช่น การทำงานในองค์การด้านการเงิน อาจต้องแต่งตัวให้เรียบร้อย ภูมิฐาน น่าเชื่อถือ หรือหากทำงานในองค์กรด้านความสร้างสรรค์ การแต่งกายที่ไม่เป็นทางการจนเกินไป เป็นตัวของตัวเอง แต่พอเหมาะพอควร ก็อาจจะเป็นสิ่งที่เหมาะสมกว่า เพราะนอกจากความสามารถ หรือโปรไฟล์แล้ว สิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้ประเมินผู้สมัครเบื้องต้นเสมอ4.ทัศนคติ (Attitude) และ การสร้างสรรค์ […]