Author: admin

5เทคนิคจัดการความเครียดในการทำงานได้อย่างไร

จัดปริมาณงานให้เหมาะกับความสามารถและทรัพยากรจัดงานที่มีความหมายท้าทายและใช้ทักษะในการทำงานรวมทั้งความก้าวหน้าจัดตารางความหน้าที่และความรับผิดชอบให้ชัดเจนให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับงานให้มีการสื่อสารที่ดีเพื่อลดความไม่เข้าใจซึ่งกันและกันจัดให้มีการสังสรรค์ในหมู่ผู้ทำงานการป้องกันความเครียดที่เกิดที่ทำงานการที่จะรอให้เกิดปัญหา อาจจะสายเกินแก้เนื่องจากพนักงานอาจจะกังวลเกี่ยวกับการจ้างงานก็เป็นไปได้ ดังนั้นต้องมีวิธีที่จะป้องกันปัญหาความเครียดที่เกิดจากที่ทำงานโดยการค้นหาปัญหาซึ่งสามารถกระทำได้โดย การประชุมกลุ่มทำงานเช่นกลุ่มผู้บริหารกลุ่มหัวหน้าคนงานกลุ่มตัวแทนคนงาน ซึ่งจะทำให้ทราบปัญหาการทำแบบสอบถามงานที่ทำให้เกิดความเครียดอาการของความเครียดการสำรวจการหยุดงานความเจ็บป่วยและการเปลี่ยนงานการวิเคราะห์ปัญหาการวางแผนและการแก้ไข เมื่อทราบปัญหาเราก็จะทราบแนวทางแก้ไขพร้อมทั้งแจ้งให้แกพนักงานทราบแนวทางและผลที่จะได้รับการประเมินผล หลังจากที่ได้ปฏิบัติตามแผนแล้วก็ต้องมีการประเมินโดยทำเหมือนกับข้อแรกจะเห็นว่าการทำงานเป็นสาเหตุให้คนเราเกิดความเครียดได้เสมอไม่มากก็น้อย และ เมื่อเกิดความเครียดแล้ว แต่ละคนจะมีปฏิกิริยาแตกต่างกันออกไป บางคนอาจปวดศีรษะ ไมเกรนกำเริบ บางคนท้อง อืดเฟ้อ บางคนหงุดหงิด อารมณ์เสียง่าย บางคนถอนผม บางคนกัดหรือฉีกเล็บ บางคนนั่งเขย่าขาโดยไม่รู้ตัว เป็นต้น ซึ่งอาการเหล่านี้ล้วนเป็นสัญญาณเตือนให้คุณทราบว่าคุณมีอาการเครียดจากการทำงาน ดังนั้นมีอีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้เราคลายความเครียดไปได้ ก็คือรีบผ่อนคลายความเครียดด้วยวิธีการดังต่อไปนี้ ประการแรก คงต้องออกกำลังกายเพื่อระบายฮอร์โมนแห่งความเครียดออกไปให้หมด จะเป็นการออกกำลังกายระหว่างการทำงาน เช่น การเดินขึ้นลงบันได หรือจะเป็นการเล่นกีฬา หรือทำงาน บ้านในตอนเย็นหลังเลิกงาน หรือในวันหยุดก็ได้ การออกกำลังกายจนได้เหงื่อจะกระตุ้นให้ร่างกายหลั่งฮอร์โมนแห่งความสุขออกมา ช่วยให้ร่างกายและจิตใจสดชื่นกระปรี้กระเปร่า ที่มาของข้อมูล www.thaihealth.or.th › สาระสุขภาพ › ทันกระแสสุขภาพ : วิธีลดความเครียดในการทำงาน www.siamhealth.net/public_html/Disease/neuro/psy/…/work_stress.htm : โรคเครียด/ความเครียดที่เกิดจากงาน www.bupa.co.th/th/corporate/health-wellbeing/detail.aspx?tid=49 : สุขภาพในที่ทำงาน-ความรู้เรื่องการกำจัดความเครียดในที่ทำงาน

การบริหารทรัพยากรมนุษย์

ความหมายของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หมายถึง การจัดระเบียบดูแลบุคลากรให้ปฎิบัติงานเพื่อให้บุคลากรได้ใช้ประโยชน์จากความรู้ ความสามารถของแต่ละบุคลากรให้ได้มากที่สุด อันเป็นผลทำให้องค์การอยู่ในฐานะได้เปรียบทางการแข่งขัน และความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารกับบุคลากร ตั้งแต่ระดับสูงสุดและต่ำสุด รวมตลอดถึงการดำเนินการต่างๆ อันเกี่ยวข้องกับบุคลากรทุกคนในองค์การ (เสนาะ ดิเยาว์ , 2545: 7) การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หมายถึง หมายถึงการกำหนดนโยบายและแนวปฎิบัติที่เกี่ยวกับทรัพยากรที่มีค่าที่สุดขององค์การ ซึ่งหมายถึงทรัพยากรบุคคลที่เป็นผู้ปฎิบัติงาน อุทิศเวลาเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืนตามวัตถุประสงค์ขององค์การ (Dessler 1997:2 ) ก่อนปฎิบัติงาน ฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์จะต้องวางแผน สรรหา และจูงใจ บุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์เข้ามาร่วมปฎิบัติงาน โดยหน่วยงานด้านนี้จำเป็นต้องรู้ และเข้าใจถึงกลุ่มเป้าหมายที่องค์การต้องการ เพื่อให้เข้ามาร่วมงานด้วยความเหมาะสมต่อไปขณะปฎิบัติงาน หลังจากสรรหาบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถเข้ามาร่วมงานกับองค์การแล้ว ฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์ยังจำเป็นต้องธำรงรักษาให้บุคคลากรขององค์การมีคุณภาพ มีชีวิตการปฎิบัติงานที่ดี มีความศรัทธา และจงรักภักดีต่อองค์การ โดยคำนึงถึงผลตอบแทนที่เหมาะสม และเป็นธรรม จึงจะสามารถดึงดูดความสนใจบุคลากรที่ดีเข้ามาร่วมปฎิบัติงานได้หลังการปฎิบัติงาน การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ไม่ได้มุ่งหวังผลเพียงได้บุคลากรเข้ามาและปฎิบัติงานให้สำเร็จตามเป้าหมายเท่านั้น ภาระงานอีกหน้าที่หนึ่งที่ฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์ต้องให้ความเอาใจใส่เช่นเดียวกัน คือ การดูแลบุคลากรหลังเกษียณอายุ หรือ บุคลากรที่มีความจำเป็นต้องลาออกจากงานก่อนเวลา ด้วยความจำเป็นบางประการ โดยองค์การจะต้องจัดเตรียมความพร้อมให้บุคลากรได้ใช้ชีวิตอย่างมีความสุขในสังคมหลังออกจากงาน อาจจะเป็นเรื่องเงินบำเหน็จ บำนาญ เงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ และผลตอบแทนในรูปอื่นๆ […]

5 เรื่องควรทำเพื่อให้การปฐมนิเทศพนักงานใหม่น่าสนใจยิ่งขึ้น

ในบรรดางาน HR ที่กล่าวกันว่าจะสามารถสร้างคุณค่าให้กับพนักงานในองค์กรได้นั้น โดยทั่วไปก็จะพูดถึงงานด้านการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร (Human Resource Development) เสียเป็นด้านหลัก กระทั่งบางที (บางทีจริง ๆ นะ) เราก็ลืมไปว่า เมื่อเราสรรหาพนักงานเข้ามาร่วมงานแล้ว การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ (New Employee Orientation) ก็เป็นอีกเรื่องที่ทีมสรรหาและทีมพัฒนาบุคลากรจะต้องให้ความสนใจกันเสียแต่ต้นมือ.เหตุที่กล่าวเช่นนี้ ก็เป็นเพราะอยากให้ HR รวมทั้งหัวหน้างานทั้งหลายมองว่า การปฐมนิเทศพนักงานใหม่นั้น ไม่ใช่เรื่องที่สิ้นเปลืองเวลา หรือทำให้พนักงานใหม่ต้องเสียเวลาในการทำงานไปเปล่า ๆ หรือไม่ควรอย่างยิ่งที่จะมองว่า พนักงานใหม่ที่บางคนมีประสบการณ์มาจากองค์กรอื่นก็โตโตกันแล้ว ต้องรู้จักที่จะปรับตัวปรับตนเองให้ได้ และควรต้องลงมือทำงานได้เลย ซึ่งนั่นอาจจะส่งผลให้เกิดผลเสียมากกว่าผลดีครับ.ผมเข้าใจนะว่า หลายองค์กรมีปัญหาเร่งรีบผลิตงานออกไป ไม่ว่าจะเพราะเหตุคนเก่าลาออก หรืองานงอกใหม่ หรือเหตุเพราะคนเก่าออกไปนาน หาแทนอย่างไรก็ไม่ได้ หรือเพราะเหตุคนเข้า ๆ ออกๆ แบบ Turnover นั้นสูงยิ่งก็ตาม จึงไม่ใคร่อยากให้พนักงานใหม่ต้องเสียเวลาแม้แต่เพียงเล็กน้อยเข้าร่วมกิจกรรมปฐมนิเทศ นัยว่าเสียเวลาไปทำงานที่ยังคั่งค้างอยู่.แต่คิดตรงนี้สักนิด คนใหม่เข้ามาอยู่บ้านใหม่ หากเค้าไม่รู้ว่าบ้านหลังนี้เป็นอย่างไร จะใช้ชีวิตกันแบบอีดอัดหรือเปล่านะ.ดังนั้น โปรดอย่าได้ดูเบาความสำคัญของงานปฐมนิเทศพนักงานใหม่ไปครับ.ด้วยเพราะการปรับตัวปรับใจของพนักงานใหม่ จากที่ไร้ประสบการณ์ในองค์กรมาก่อน หรือจากการที่ต้องเปลี่ยนบ้านใหม่มาร่วมงานกับเรานั้นต้องใช้เวลา.ยอมใช้เวลาเสียหน่อยกับการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ให้ HR ได้คุยกับเขาเสียหน่อยว่าอะไรและอย่างไรในองค์กรที่เขาควรต้องรู้ครับ.แม้จะไม่ไหวที่จะต้องใช้เวลากันยาวนานหลายวัน แต่เอาเป็นว่าเพียงวันหรือสองวัน ประกอบกับการสร้างช่องทางเรียนรู้อื่นเช่นผ่านทาง […]

เทคนิคการปิดการขายและเจรจาต่อรองแบบมีชั้นเชิง

เทคนิคการปิดการขายและเจรจาต่อรองแบบมีชั้นเชิง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิควิธีการเจรจาต่อรอง  และวิเคราะห์สถานการณ์ของคู่เจรจาต่อรองได้ เพื่อช่วงชิงโอกาสของการเจรจาต่อรอง เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น์ ณ สถานประกอบการของลูกค้า วัตถุประสงค์  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิควิธีการเจรจาต่อรอง และวิเคราะห์สถานการณ์ของคู่เจรจาต่อรองได้ เพื่อช่วงชิงโอกาสของการเจรจาต่อรอง หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ พนักงานขายทุกระดับ Key Topics Trainingเวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1 ลำดับ  Session 1 แนวทางการเจรจาต่อรอง 1 ทำไมนักขายจึงเพลี่ยงพล้ำในการเจรจาต่อรอง 2 เข้าใจลูกค้าแต่ละวัย 3 Workshop วิเคราะห์ความเป็นลูกค้าต่างวัย 4 อุปสรรคสำคัญของการเจรจาต่อรองมีอะไร 5 ปัจจัยแวดล้อมมีผลต่อการเจรจาต่อรอง เวลา 10.30 – 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้าเวลา 10.45 – 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ […]

หลักสูตรการเป็นผู้จัดการทีมขายมืออาชีพ

หลักสูตรการเป็นผู้จัดการทีมขายมืออาชีพ เพื่อให้รู้และเข้าใจในด้านการบริหารทีมขายทั้งระบบ และให้สร้างทักษะคิดเชิงกลยุทธ์ในทีมให้เป็นพนักงานมืออาชีพ เพื่อให้พนักงานขาย  เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ สถานประกอบการของลูกค้า วัตถุประสงค์ เพื่อให้รู้และเข้าใจในด้านการบริหารทีมขายทั้งระบบ เพื่อให้สร้างทักษะคิดเชิงกลยุทธ์ฺในทีมให้เป็นพนักงานมืออาชีพ Key Topics Trainingเวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1 ลำดับ  Session 1 : ผู้จัดการทีมขายยุคใหม่ 1 แนวคิดผู้จัดการทีมขายที่ต้องปรับเปลี่ยนตามกระแสยุค5G 2 การบริหารการตลาดยุคใหม่ 3 รู้ทันสถานการณ์การตลาดที่เปลี่ยนแปลง 4 บทบาทหน้าที่ของหัวหน้าทีมขายยุค 5G 5 ภารกิจหลัก 4 ด้านของผู้จัดการทีม เวลา 10.30 – 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้าเวลา 10.45 – 12.00 น. […]

Super Salesman บรรลุเป้าการขายตามที่คาดหวัง

Super Salesman บรรลุเป้าการขายตามที่คาดหวัง เพื่อเรียนรู้แนวทางเพื่อบรรลุการเป็นนักขาย ที่ประสบความสำเร็จและเรียนรู้แนวทางการขายเพื่อสามารถพิชิตเป้าการขายอย่างง่ายดาย  เพื่อให้พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ สถานประกอบการของลูกค้า วัตถุประสงค์ เพื่อเรียนรู้แนวทางเพื่อบรรลุการเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จ เพื่อเรียนรู้แนวทางการขายเพื่อสามารถพิชิตเป้าการขายอย่างง่ายดาย Key Topics Trainingเวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1 ลำดับ  Session 1 : นักขายที่ชาญฉลาด เพื่อพิชิตเป้าหมายการขาย 1 บุคลิกภาพและการสร้างมาดดี 2 คุณสมบัตินักการขายมืออาชีพ 3 สร้างวินัยการทำงานด้านการขายอย่างเป็นระบบ 4 เพื่อบรรลุการเป็นสุดยอดนักขาย เวลา 10.30 – 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้าเวลา 10.45 – 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2  […]

เทคนิคการขายสินค้าทางโทรศัพท์ให้ได้ยอด

เทคนิคการขายสินค้าทางโทรศัพท์ให้ได้ยอด เพื่อเข้าใจแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์ เพื่อให้พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจมากขิ้น โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ สถานประกอบการของลูกค้า วัตถุประสงค์– เพื่อเข้าใจแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์ Key Topics Trainingเวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1 SEQ  Period I ปัญหาการขายสินค้าทางโทรศัพท์มีอะไรบ้าง 1 ทำความเข้าใจลูกค้าก่อนขาย 2 ปัญหาการขายทางโทรศัพท์ 3 เทคนิคการพูดในการขายทางโทรศัพท์ 4 ใช้น้ำเสียงในการพูดเพื่อความประทับใจ เวลา 10.30 – 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้าเวลา 10.45 – 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2  SEQ Period II วิธีการขายให้ชนะใจลูกค้า 1 เทคนิคการเปิดบทสนทนา […]

เทคนิคการขายสินค้าอย่างไร ให้ปิดไวที่สุด

เทคนิคการขายสินค้าอย่างไร ให้ปิดไวที่สุด เพื่อให้นักขายได้แนวทางการขายที่กระชับ แต่มีประสิทธิภาพ และให้นักขายได้แนวทางวิธีการในการขาย หากสถานการณ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง  เพื่อให้พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ สถานประกอบการของลูกค้า วัตถุประสงค์ เพื่อให้นักขายได้แนวทางการขายที่กระชับ แต่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้นักขายได้แนวทางวิธีการในการขาย หากสถานการณ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ พนักงานขายที่ต้องเข้าพบลูกค้า พนักงานขายสินค้าหน้าร้านหรือ PC & BA หรือพนักงานขายหน้าบูธ Key Topics Trainingเวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1 ลำดับ  Session 1นักขายกับการเข้าใจหัวใจสำคัญของสินค้า 1 ทำไมต้องเข้าใจสินค้า 2 เข้าใจข้อแตกต่างของสินค้าเราและของคู่แข่ง 3 การค้นหา้จุดเด่นของสินค้า 4 ปรับทัศนคติของนักขายและการโปรโมทสินค้า เวลา 10.30 – 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้าเวลา 10.45 […]

หลักสูตรเทคนิคการขายเชิงรุกเพื่อให้ได้ยอด

หลักสูตรเทคนิคการขายเชิงรุกเพื่อให้ได้ยอด เพื่อให้นักขายเข้าใจถึงแนวทางและวิธีการต่างๆ ของการขายสามารถเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นกว่าเดิม และให้นักขายเรียนรู้แนวทางการทำงานการขายอย่างเป็นระบบและรุกตลาดได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ สถานประกอบการของลูกค้า วัตถุประสงค์ เพื่อให้นักขายเข้าใจถึงแนวทางและวิธีการต่างๆ ของการขาย เพื่อสามารถเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นกว่าเดิม เพื่อให้นักขายเรียนรู้แนวทางการทำงานการขายอย่างเป็นระบบและรุกตลาดได้อย่างเหมาะสม Key Topics Trainingเวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1 ลำดับ  Session 1 นักขายกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานให้ทันสมัย 1 การเตรียมตัวของนักขายยุค 4.0 2 สิ่งที่นักขายต้องเปลี่ยนไป เพื่อการเปลี่ยนแปลง 3 Workshop นักขายแนวใหม่ มองลูกค้าอย่างไรให้ขาด 4 พฤติกรรมลูกค้ามุ่งเร็วไปไกลอย่างไรบ้าง 5 ลูกค้าองค์กรกับลูกค้าผู้บริโภค(End User) ต่างกันอย่างไร 6 ความคาดหวังลูกค้าเปลี่ยนไปแบบก้าวกระโดด 7 แนวทางการทำงานเชิงรุก เพื่อการขายอย่างมืออาชีพ (มากขึ้น) […]

เทคนิคการขายสินค้าในงานอีเว้นท์และออกบูธ

เทคนิคการขายสินค้าในงานอีเว้นท์และออกบูธ เพื่อให้นักขายมีเทคนิควิธีการนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ และให้นักขายสามารถวิเคราะห์ความแตกต่างในพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าเพื่อปิดการขายสำเร็จ เพื่อให้พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ สถานประกอบการของลูกค้า วัตถุประสงค์ เพื่อให้นักขายมีเทคนิควิธีการนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ เพื่อให้นักขายสามารถวิเคราะห์ความแตกต่างในพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าเพื่อปิดการขายสำเร็จ Key Topics Trainingเวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1 SEQ Meeting I กลยุทธ์การดึงความสนใจลูกค้า 1 บุคลิกภาพพนักงานที่ดึงดูด 2 บุคลิกภาพที่ลูกค้ากลัว 3 ภาษากายและพูดเพื่อให้ลูกค้าเข้าบูธ 4 สิ่งสำคัญที่ต้องนำเสนอขณะเชิญลูกค้า 5 ข้อพึงระวังในการเริ่มการสนทนากับลูกค้า เวลา 10.30 – 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้าเวลา 10.45 – 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2  SEQ Meeting […]